家居行业(ye)首(shou)迎数智(zhi)化“10年路”,索菲亚,数字(zi)化,杨凡(fan)是
 |
| 索菲亚工(gong)业(ye)4.0车间 |
 |
| 索菲亚工(gong)业(ye)4.0车间智(zhi)能分拣(jian)系(xi)统 |
 |
| 索菲亚高级(ji)总司理杨凡(fan)是 |
文/羊城晚报记(ji)者 杭莹 图(tu)/羊城晚报记(ji)者 李志文 实习生 王芷善
总谋(mou)划：任天阳(yang)
总统筹：林海利
总实行：孙璇
谋(mou)划实行：吴(wu)江
统筹实行：孙晶 刘佳宁
“新质临盆力的提出，对家居建(jian)材行业(ye)而(er)言无(wu)非就是两大枢纽词：绿色环保、科技(ji)智(zhi)能化。”索菲亚家居（下称“索菲亚”）总裁王兵是这(zhe)样解读的。
国庆假期前，索菲亚举行了一场“定制家居高质量标准全面升级(ji)公布会”，并公布了“超一级(ji)质量标准”。作为家居行业(ye)的代表品(pin)牌，索菲亚正在坚持对家居环境从基础(chu)的功能性(xing)转(zhuan)向环保与高品(pin)质偏偏重。
而(er)在科技(ji)智(zhi)能化这(zhe)一端，最核心的内容莫过于(yu)数字(zi)化转(zhuan)型运用了。
索菲亚高级(ji)总司理杨凡(fan)是指出，索菲亚这(zhe)一路进展的背后离没有(you)开基于(yu)数字(zi)化平台构建(jian)的服务体系(xi)本领(ling)。他提到，数字(zi)化理论的最大代价表现(xian)在数字(zi)化本领(ling)与行业(ye)业(ye)务本领(ling)的融合，使得家居行业(ye)在营销、供应链临盆、背景财务管理和人力管理等(deng)方面的业(ye)务本领(ling)获得庞大提升。
数字(zi)化理论要(yao)避免反复制作轮子
回溯索菲亚的“数字(zi)化史”，杨凡(fan)是把进度条拉到了2014年。2014年，索菲亚最先(xian)投(tou)身于(yu)数字(zi)化，引领(ling)行业(ye)数字(zi)化转(zhuan)型，王兵更是将此明确作为长期进展战略。是以，这(zhe)十(shi)年，也是家居行业(ye)初(chu)次迎来数智(zhi)化“10年路”。
事实上，在杨凡(fan)是的回忆里，时间线要(yao)更早。“在业(ye)务需(xu)求的倒(dao)推下，公司2009年就最先(xian)逐步开发数字(zi)化单体系(xi)统，但当时更多的是为了满意局部业(ye)务而(er)创(chuang)建(jian)的单体系(xi)统。”他表示，跟着公司的进展速率加(jia)速，单一系(xi)统没法满意整(zheng)体业(ye)务链条的运作要(yao)求，在王兵的坚持下，2014年索菲亚实现(xian)了前端营销板(ban)块的数字(zi)化整(zheng)体覆盖，彻底进入数字(zi)化时代。
往常，索菲亚搭建(jian)了数字(zi)化“三驾马车”。即(ji)成立了信息与数字(zi)化中心、宁基智(zhi)能和极点三维(wei)，为企业(ye)的数字(zi)化战略提供无(wu)力支(zhi)持，与此同时，实现(xian)了数字(zi)化前后端闭环。
从“信息孤(gu)岛(dao)”到“信息国度”，这(zhe)个过程当然没有(you)是那末简单的。据杨凡(fan)是泄漏(lou)，索菲亚的数字(zi)化系(xi)统采用了“自研+第三方推销”的组合形式。当被问及时，他直言，作为运用型而(er)非技(ji)能研究型企业(ye)，数字(zi)化建(jian)设没有(you)需(xu)要(yao)反复制作轮子。
“可以或许最佳理论才是我们寻求的方针。基于(yu)这(zhe)个准则，偏偏向业(ye)务端平台建(jian)设上，我们采纳自研方式。对于(yu)底层技(ji)能运用，我们更多依托外部第三方技(ji)能气力完(wan)善和增补。”他说。
避免反复制作轮子，杨凡(fan)是多次说起了这(zhe)句话。驻足行业(ye)出发，杨凡(fan)是看到了家居建(jian)材行业(ye)比年来对数字(zi)化方面的注(zhu)重与投(tou)入，但他也意识到，数字(zi)化应该(gai)是运用主导，是办理当前首(shou)要(yao)问题矛盾的首(shou)要(yao)对象和载体。
“我们应该(gai)站在企业(ye)未来进展和推动变革(ge)的角(jiao)度出发构建(jian)企业(ye)信息化和数字(zi)化产品(pin)，推动企业(ye)变革(ge)转(zhuan)型。”杨凡(fan)是指出，越是同一个行业(ye)的企业(ye)主体，更应该(gai)多一些相干(gan)运用方面的交流，这(zhe)样才能推动全部行业(ye)的数字(zi)化进展。
数字(zi)化全生命周期促服从大幅提升
“多品(pin)牌、全品(pin)类(lei)、全渠道 ”的人人居战略结构，让索菲亚的品(pin)牌覆盖面更广。目(mu)前，索菲亚具(ju)有(you)以中高端市(shi)场为方针的“索菲亚”品(pin)牌、以大众市(shi)场为方针的“米兰纳”品(pin)牌、以轻高定市(shi)场为方针的“司米”品(pin)牌及以中高端中式人群(qun)细分市(shi)场为方针的“华鹤”品(pin)牌。
依附差同化的品(pin)牌体系(xi)，索菲亚实现(xian)了定制家居市(shi)场全覆盖，但这(zhe)也给(gei)多品(pin)牌的营销带来了更大的挑衅。
据了解，索菲亚在天下具(ju)有(you)4000家门店，当用户最先(xian)依托线上了解家居时，获客困难是传统门店的痛楚和困难。没有(you)客流，再好(hao)的产品(pin)也无(wu)人晓得。
依托于(yu)数字(zi)化营销体系(xi)，索菲亚给(gei)门店带来了网络流量的覆盖。通过内容制作、投(tou)放、回流和中背景买通实现(xian)整(zheng)体链路闭环，往常索菲亚全网媒体矩阵(zhen)的关注(zhu)粉丝量超过了3000万(wan)。
在广州正佳广场，索菲亚的品(pin)牌门店就位于(yu)家居地区。记(ji)者观察到，即(ji)使是在工(gong)作日的上午，进门店的主顾也没有(you)见少。一个小时的时间里，就有(you)近10组消费者进店咨询(xun)。记(ji)者随机(ji)询(xun)问了一对母女，对方表示，是先(xian)在网上看到了索菲亚的视频案(an)例，感觉没有(you)错后才来门店看实物。
获客这(zhe)一步触达后，对实体行业(ye)而(er)言，搭建(jian)全流程供应链体系(xi)是“生命”。据杨凡(fan)是介绍，目(mu)前，索菲亚的数字(zi)化后端运营已基础(chu)覆盖供应链。“客户定单在门店形成设计绘图(tu)后，会主动传导到后端供应链及临盆体系(xi)，实现(xian)一单究竟(jing)的运作形式，这(zhe)样极大进步了整(zheng)体供应链运作服从。”
过去，由于(yu)图(tu)纸(zhi)制作都是手工(gong)完(wan)成，很简单涌现(xian)数据和工(gong)艺差错，这(zhe)样导致了在产品(pin)设计到后端托付过程中，总是难以避免这(zhe)两头的衔接问题。当临盆过程中发明问题时已经太(tai)迟了，会严峻耽误托付。
那末数字(zi)化全生命周期带来的临盆服从提升效果(guo)如何？杨凡(fan)是给(gei)出了一组数据：从整(zheng)体板(ban)件(jian)托付周期阐明，目(mu)前平均(jun)托付周期为7天至12天。这(zhe)是以制作业(ye)先(xian)进而(er)闻名的德国速率的1.25倍。
2016年，索菲亚完(wan)成了第一个“工(gong)业(ye)化4.0”工(gong)场的搭建(jian)。而(er)停止2023年年底，其在天下具(ju)有(you)八大临盆基地，投(tou)资建(jian)设了行业(ye)内亚洲先(xian)进的工(gong)业(ye)4.0车间。冲破定制行业(ye)的普遍产能瓶颈后，索菲亚到达了准确率和返修率的行业(ye)领(ling)先(xian)程度，为前端销售提供供应链保障的同时，降(jiang)低(di)了工(gong)场端和经销商(shang)端的运营成本。
存量时代下的整(zheng)装家居新弄法
在一次公然的演讲里，王兵指出：“公司将坚持批发、装企、电商(shang)、拎包‘四驾马车’没有(you)相上下，主动理论、探索渠道拓展新形式，拥抱存量时代。”
跟着房地产市(shi)场的变更，往常，中国已经进入到了存量房时代。有(you)机(ji)构展望，到2030年，存量房市(shi)场将冲破1000万(wan)-1200万(wan)套。
市(shi)场需(xu)求让整(zheng)装行业(ye)仍(reng)旧获得了好(hao)的进展。但在客户泉源产生变更后，形式和弄法也随之而(er)变。传统靠门店、靠品(pin)牌、靠渠道的运营形式，可能要(yao)产生很大的变更去迎合这(zhe)个新的市(shi)场。
为了顺应市(shi)场需(xu)求，最近几年，索菲亚也在没有(you)断尝试新技(ji)能。其中，AIGC（人工(gong)智(zhi)能生成内容）的运用就是一大冲破性(xing)尝试。“AIGC作为当今数字(zi)经济时代的核心驱(qu)动力，壮大数据阐明与人工(gong)交互本领(ling)可以或许更快捕捉(zhuo)消费需(xu)求。”杨凡(fan)是称。
多年经营积存的数据基础(chu)，让索菲亚可以或许较为顺利地展开智(zhi)能化方面的拓展运用。杨凡(fan)是表示，2023年最先(xian)，索菲亚门店最先(xian)实现(xian)AI设计、报价、下单功能。“本年我们还(hai)研发了多套门店管理系(xi)统，首(shou)要(yao)帮助经销商(shang)管理每个商(shang)机(ji)，确保商(shang)机(ji)在门店端的最大化落地和转(zhuan)化”。
而(er)除在前端快速出图(tu)、快速生成案(an)牍和海报等(deng)相干(gan)工(gong)作范(fan)畴外，索菲亚还(hai)连系(xi)当下热门AIGC技(ji)能开收回自己(ji)的内容临盆对象，并进一步将AI运用延长到中背景，例如供应链推销展望、制作和临盆端板(ban)材利用率提升等(deng)。
在半年答谢卷里，索菲亚通过波动增进的功绩彰显了公司正在高效利用信息系(xi)统全面驱(qu)动服务服从提升。而(er)展望未来，杨凡(fan)是指出，从数字(zi)化维(wei)度，索菲亚的未来是连系(xi)没有(you)变的“人人居战略”，重新梳理全部平台架构，订定新计划，更前瞻性(xing)地思索后续进展。