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绕过(guo)手机“垃圾短信(xin)”拦截系统 营销短信(xin)竟伪装(zhuang)成(cheng)验证码“轰(hong)炸”消费者
“没想(xiang)到，‘双11’的(de)营销短信(xin)这么(me)厉害了，竟伪装(zhuang)成(cheng)验证码，绕过(guo)了手机上的(de)‘垃圾短信(xin)’拦截系统。”今天(tian)，浙江省宁波市消费者杨女士告(gao)诉记者，某(mou)电商平台(tai)“双11”预售启动当天(tian)，她接连收到了3条(tiao)带有验证码的(de)短信(xin)，仔细一看才发现，实际是该(gai)平台(tai)的(de)“双11”营销广告(gao)，但其中(zhong)却(que)插入了验证码及“验证码拒收请回复R”等字样(yang)。
“当我把那3个号码‘拉黑’后，对方又换不(bu)同的(de)号码发来内容相似(si)的(de)短信(xin)，一天(tian)共收到了10多条(tiao)。”由于不(bu)确定(ding)短信(xin)来源，担心是诈骗，杨女士不(bu)敢点链接，也不(bu)敢回复“R”拒收。
记者采访发现，杨女士的(de)遭遇并非个例。有消费者表(biao)示：“不(bu)到一个小时的(de)时间里收到了7条(tiao)相同内容的(de)短信(xin)，且来自不(bu)同的(de)号码，而且里面都带有验证码。”还有消费者担心：“一旦不(bu)法分子将(jiang)诈骗短信(xin)以验证码形式发送，会让(rang)很多人尤(you)其是老年人难以分辨。”
杨女士将(jiang)收到的(de)短信(xin)转发给记者后，记者复制该(gai)短信(xin)内容，打开某(mou)电商平台(tai)APP，发现是其“双11”主(zhu)会场(chang)的(de)界面。记者联系到该(gai)电商平台(tai)官方客服人员，对方表(biao)示：“这不(bu)是验证码，而是链接码，复制以后再打开APP就可以打开链接。”那为什么(me)要用验证码的(de)方式来推送？该(gai)客服人员表(biao)示不(bu)清楚(chu)，如不(bu)想(xiang)接收短信(xin)，可以通(tong)过(guo)短信(xin)中(zhong)的(de)提(ti)醒进行退订，或(huo)是联系客服协助处理退订。
对此，电信(xin)行业分析师付亮对记者表(biao)示，当前消费者使用手机短信(xin)最重要的(de)功能就是接收验证码，如果短信(xin)里有明确的(de)验证码字样(yang)，运营商或(huo)第三方拦截系统拦截时可能就会放行，以免用户错(cuo)过(guo)重要信(xin)息。
中(zhong)国法学会消费者权益(yi)保护(hu)法研究会副秘书(shu)长陈(chen)音江表(biao)示，今年7月(yue)1日起施行的(de)消费者权益(yi)保护(hu)法实施条(tiao)例明确规定(ding)，未经消费者同意，经营者不(bu)得向消费者发送商业性信(xin)息或(huo)者拨打商业性电话。
“然(ran)而，由于违法成(cheng)本低，不(bu)少商家抱着侥幸心理，变着法子来逃(tao)避管(guan)控(kong)，无疑侵犯了消费者个人信(xin)息受保护(hu)的(de)权利。”陈(chen)音江说。
付亮指出，要避免营销短信(xin)伪装(zhuang)成(cheng)验证码“轰(hong)炸”消费者，单靠运营商和第三方软件(jian)动态判别该(gai)不(bu)该(gai)拦截，很难从根本上解决问题。有关部(bu)门应加强对用于商业推广的(de)特服号码（如106开头的(de)号码）的(de)管(guan)理，包括使用是否超出许可范(fan)围、是否经过(guo)用户同意等。
“关键还是要从源头治理。”陈(chen)音江认为，一方面，商家应通(tong)过(guo)诚信(xin)守法的(de)方式开展(zhan)营销活动，另一方面，有关部(bu)门应加大打击力度，一旦监测到或(huo)者有消费者举报，应依法严肃查(cha)处，并公开曝光。