消耗窥察：微短剧付费“套路”多 规范引导(dao)助力行业健康发展,平(ping)台,赞扬,问题
“豪门恋曲(qu)”“逆境重生”“潜能爆发”.......近年来，微短剧以其耗时短、节拍快(kuai)、情节跌(die)宕(dang)崎岖(qu)等特性，吸收了大量观众。据《我(wo)国网络视听发展研究报告（2024）》显示，经常观看微短剧用户占比达(da)39.9%，仅次于电视剧/网络剧和影戏/网络影戏，31.9%的用户曾为微短剧内容付费。
但是，随着市场的快(kuai)速(su)膨胀，微短剧行业也暴(bao)显露情节缺乏(fa)深度(du)、内容方向低俗、付费观看背(bei)后(hou)潜藏着诸多“套路”等诸多问题。这些问题不但拦阻了行业的健康有序发展，也侵占了消耗者利益。
记者梳剃头现，在人民网“人民赞扬”平(ping)台有多起关于微短剧引诱扣费的赞扬。有网友反应，家(jia)里老人使用某(mou)微信小步伐看短剧，屡次被莫名扣费，自己毫不知情，屡次协商一直未解决问题。另有网友赞扬称，老人在使用某(mou)软件看微短剧时，页面显示“全集0.1元(yuan)观看”，老人付费成功后(hou)继承看剧，被在未告知的环境下继承扣费99.9元(yuan)，严(yan)重陵(ling)犯了消耗者的权益。
人民网“人民赞扬”平(ping)台关于微短剧引诱扣费的赞扬截图。
据中消协发布的2024年上半年消耗维权舆情热门显示：APP上充值后(hou)却发现可观看的微短剧数量过少；APP声称开通会员(yuan)“可畅看平(ping)台全部短剧”，实(shi)际上必要跳(tiao)转至第三方平(ping)台，且大概额外付费的诸多案例中，消耗者维权时常面对“找不到人工客服”“平(ping)台划定虚拟商品一经售出概不退换(huan)”等困扰。
对于微短剧领(ling)域存(cun)在的乱象，中消协表示，在微短剧行业疾速(su)发展的时机期，有关部门加强行业羁系、做好规范引导(dao)，平(ping)台压实(shi)主体(ti)责任、尊重消耗者的需乞降感受，是保(bao)证消耗者权益、推进行业高质量发展的必要之举。
那么(me)，消耗者面对这类(lei)的消耗“陷阱”该如何维权呢？
其实(shi)，微短剧的付费属于预付费的一种，可以参考消耗者权益保(bao)护条例中对预付费的专门划定。我(wo)国政(zheng)法大学流传法研究中央副主任朱巍(wei)在接(jie)受媒体(ti)采访时表示，全部的这样(yang)预先(xian)缴费必须要签条约，这个条约可以是纸面的条约，也可以是在互联(lian)网上有网民协定的条约，条约必须明(ming)确商定什么(me)环境下可以退费、怎么(me)退费、相关的计算标准是什么(me)。一旦节目被暂停了、节目出现问题了大概是消耗者以为节目不悦(yue)目想退费，这类(lei)环境要依照(zhao)原(yuan)来的条约来办。
除了付费乱象，微短剧的内容违规问题也反复(fu)发生。一些微短剧以低俗、庸俗、擦边的内容为“卖点”，吸收观众眼(yan)球；一些微短剧的剧情烂俗，缺乏(fa)立(li)异，同质化严(yan)重；另有的微短剧，剧情有头无尾(wei)，建造(zao)水平(ping)也良(liang)莠(xiu)不齐。
微短剧行业快(kuai)速(su)发展带来的一系列问题，已引起羁系部门的重视。今年6月(yue)1日，国家(jia)播送电视总局(ju)正式实(shi)行《国家(jia)播送电视总局(ju)办公厅关于进一步兼顾发展和安全促进网络微短剧行业健康繁荣发展的关照(zhao)》，明(ming)确微短剧施(shi)行分类(lei)分层审(shen)核，未经审(shen)核且备案的微短剧不得上网流传。
“这些问题是发展中存(cun)在的短板，我(wo)们果断反对、必须管理(li)。”国家(jia)播送电视总局(ju)副局(ju)长(chang)董昕表示，对于微短剧存(cun)在的精雕细刻和乱收费等问题，要美满法则、综合施(shi)策。要持(chi)续推进品牌创建，用“微短剧+”赋能千(qian)行百业，跟着微短剧去(qu)观光、跟着微短剧去(qu)游天下、跟着微短剧熟悉某(mou)个领(ling)域，都是推的重点。要积极鼓励推进重点播出平(ping)台实(shi)行“反哺”措施(shi)，引导(dao)市场分派机制由流量推行向内容创作(zuo)倾斜，使微短剧更有生命力。